La Secretaría de Salud de Villavicencio a través de la línea de apoyo emocional “Yo te escucho”, operada por un equipo de psicólogas de la ESE Municipal, facilita el abordaje inicial y canalización oportuna de personas con problemas y trastornos mentales que hacen uso de este canal, evitando así desenlaces no deseados en salud mental.
La línea de apoyo emocional aporta a la reducción de barreras de acceso al servicio de Psicología, generando facilidades de comunicación, información detallada y acondicionada a las necesidades de los usuarios, teniendo como objetivo fortalecer la Atención Primaria en Salud (APS).
Los motivos de las llamadas están asociados a crisis de ansiedad, problemas de pareja, problemas familiares, ideación suicida y depresión, entre otras circunstancias que pueden hacer perder la motivación para vivir, o simplemente por la necesidad de ser escuchados.
A propósito, la Dirección de Salud Pública presentó un balance de las atenciones realizadas a través de la línea “Yo te escucho”, en el que se reporta para la vigencia 2024 la atención a 781 personas durante el pasado año.
Los motivos de atención más frecuentes fueron las crisis de ansiedad (146), problemas de pareja (114), problemas familiares (73), conducta suicida, intento e ideación (84), y depresión (30). Se realizaron 66 atenciones en campo (intervención en crisis/ Primeros Auxilios Psicológicos), con mayor frecuencia en los barrios Galán, Doce de Octubre, Cedros, puente de La Azotea, Centro, Villa Codem, Barzal, Buque, Siete de Agosto, Villa María, Veinte de Julio, Porvenir, Villa Suárez, Cedritos, Covisán, Santa Fe, Popular, Gaviotas, Nueva Esperanza, Retiro, puente del Guatiquía, Simón Bolívar, Esperanza, Los Centauros, Rosa Blanca, Villa Mélida, Bosques de Manuel Alejandro, La Madrid, Porfía, Charrascal, Villa Juliana y San Antonio. De igual forma se ha realizado el seguimiento a 130 casos de intento de suicidio.
Por otro lado, entre el 10 de enero y el 17 de febrero, a través de la línea de apoyo emocional ‘Yo te escucho’ se han realizado 212 atenciones detalladas de la siguiente forma: Seguimientos o casos reportados por la Secretaría de Salud Municipal, violencia o intento de suicidio (95), violencia intrafamiliar (61), conducta suicida (53), crisis emocional (10), problemas de pareja (10), síntomas de depresión (6), problemas familiares (8), síntomas de ansiedad (7) y atenciones en campo (9).
Las alertas se han registrado en los barrios San Antonio, Villa del Río, Topacio, octava etapa de La Esperanza, Rodeo, vereda Las Mercedes y puente de La Azotea.
La secretaria de Salud, Yaned Sierra, invita a quienes estén atravesando por alguna situación de salud mental que afecte su diario vivir, su tranquilidad emocional o sus relaciones interpersonales, y sientan que no la pueden manejar solos, a comunicarse al número 01800 093 108 o escribir por WhatsApp al 316 390 7010, donde recibirán atención por parte de un equipo de profesionales dispuestos a escucharle y orientarle.
