La Administración municipal, a través de la Alta Consejería para la Seguridad Ciudadana, hizo un llamado a la ciudadanía para utilizar de manera responsable las líneas de emergencia 112 y 123, con el fin de garantizar una respuesta oportuna ante situaciones que realmente representen riesgo para la vida y el bienestar de la comunidad.
Según los reportes, entre el 1 y el 24 de marzo se registraron 44.904 llamadas a estas líneas, en su mayoría ajenas a situaciones urgentes, con pedidos efectivos (19.023), llamadas cortadas (18.432), solicitudes de información general (5.464), niños molestando (1.184) y personas molestando (801) como los motivos más frecuentes.
Estas cifras reflejan que el 57 % de las comunicaciones no están relacionadas con emergencias, situación que genera congestión en el sistema y limita la capacidad de reacción de las autoridades frente a casos que sí requieren atención inmediata, como hechos de seguridad o situaciones de peligro.
El alto consejero, Franklin Olivos, recordó que estas líneas de emergencia están disponibles de manera gratuita las 24 horas del día e invitó a la comunidad a denunciar hechos que afecten la vida, el patrimonio o la convivencia, utilizando los canales oficiales, y explicó que reportar oportunamente contribuye a evitar la impunidad y fortalece la confianza en las instituciones.
Finalmente, el funcionario reiteró que existen líneas especializadas para distintos tipos de atención como la 165 contra el secuestro y la extorsión, 166 para temas de transparencia, 167 para denuncias relacionadas con drogas, 155 para orientación a mujeres víctimas de violencia y 159 contra el contrabando, las cuales deben usarse de acuerdo con su finalidad para mejorar la eficiencia del servicio.
