La Resolución 980 de 2024 emitida por el Ministerio de Salud le otorga a la Empresa Social del Estado (ESE) la denominación de entidad sin riesgo financiero, lo que significa para los usuarios la garantía de la prestación de los servicios de salud a cargo de la entidad.
La noticia fue entregada durante la audiencia de rendición de cuentas por la subgerente administrativa y financiera, Magdalena González, quien informó que en 2023 la entidad tuvo ingresos de aproximadamente 48.000 millones de pesos y gastos por 28.000 millones que incluyen el pago de personal asistencial y administrativo, suministros, vigilancia, servicios, arriendos, pólizas y compras.
En esta rendición de cuentas también se dieron a conocer aspectos de atención al usuario. Según las cifras, en 2023 las peticiones disminuyeron un 58 %, las quejas un 38 %, las sugerencias un 73 % y las felicitaciones al servicio y la entidad en general aumentaron 15 %.
Según una encuesta aplicada a 2.679 usuarios, el 85 % se sienten satisfechos con el servicio prestado por la entidad.
