En procura de elevar la calidad de la experiencia de quienes llegan a la ciudad, el Instituto de Turismo de Villavicencio (ITV) ha desarrollado durante este primer semestre jornadas de formación y sensibilización dirigidas a prestadores de servicios vinculados al sector. En total, cerca de 800 personas han sido capacitadas y beneficiadas con estas acciones.
En estos espacios se abordaron temas como atención al cliente, comunicación asertiva, salud mental en el entorno laboral, inclusión social, inteligencia emocional, normas técnicas colombianas, Registro Nacional de Turismo (RNT), turismo responsable y prevención de la explotación sexual comercial de niños, niñas y adolescentes (ESCNNA).
De acuerdo con Carolina Piñeros, profesional del ITV, esta estrategia busca brindar nuevas herramientas a empresarios, emprendedores y demás actores de la actividad turística para ofrecer un servicio de mayor calidad y consolidar a Villavicencio como destino nacional.
En lo corrido del año se han realizado 63 jornadas entre procesos de formación y actividades de sensibilización en hoteles, restaurantes, fincas turísticas, agencias de viajes y las terminales de transporte aéreo y terrestre. Además, 670 estudiantes del programa Colegios Amigos del Turismo (CAT) participaron en espacios de aprendizaje sobre guianza turística y avistamiento de aves.
