Los tiempos de atención, los costos del trámite y hasta las letras finales de las placas hacen parte de las dudas más frecuentes entre quienes adelantan la matrícula de vehículos nuevos en Villavicencio. Frente a estas inquietudes, la Secretaría de Movilidad explicó cómo funcionan actualmente estos procesos y las facilidades dispuestas para los ciudadanos.
Yenny Andrea Gutiérrez Álvarez, directora técnica de Servicios de la Secretaría de Movilidad, explicó que los trámites de matrícula hoy se realizan de manera más ágil y eficiente, sin superar en la mayoría de los casos los 15 minutos, siempre y cuando los concesionarios realicen previamente la preasignación y los usuarios presenten la documentación completa.
“Si el concesionario hace la preasignación con tiempo y el ciudadano llega con todos los documentos listos, el proceso es muy rápido. Además, contamos con servicio bancario dentro de nuestras instalaciones para facilitar el pago sin necesidad de desplazarse a otro lugar”, indicó la funcionaria.
Otro de los mitos más comunes está relacionado con las placas terminadas en determinadas letras, como I o H, las cuales algunas personas asocian erróneamente con vehículos más nuevos. Sin embargo, Gutiérrez Álvarez aclaró que la antigüedad de un vehículo no depende de la placa asignada.
“El modelo y las especificaciones del vehículo son los que determinan si es nuevo o no. Las letras de la placa corresponden únicamente a los rangos disponibles asignados por el Ministerio para realizar las matrículas”, explicó.
De igual manera, la directora técnica precisó que los ciudadanos pueden realizar directamente sus trámites de matrícula, traspasos y demás procesos ante la Dirección de Servicios, sin necesidad de intermediarios.
“Muchas veces las personas recurren a terceros por falta de tiempo, pero cualquier usuario puede acercarse y adelantar sus trámites de manera personal, sencilla y segura”, señaló.
Finalmente, la funcionaria destacó que, mediante el Acuerdo 680 de 2025, se ajustaron las tarifas con el propósito de mantener precios competitivos frente a otros municipios y continuar fortaleciendo la atención.
La matrícula de vehículos nuevos se adelanta en la sede del Centro Comercial Viva, un punto de atención dispuesto para los ciudadanos, donde se brinda un servicio con agilidad, comodidad y seguridad.
